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服务从微笑开始

编辑:广州快捷汽车租赁有限公司  时间:2012/03/05  字号:
摘要:服务从微笑开始
只有心里有阳光的人,才能感觉到现实的阳光,如果连自己的脸都常苦着,那生活如何美好?生活始终是一面镜子,照到的是我们的影像,当我们哭泣,生活也在哭泣,当我们微笑时,生活也在微笑。 

 当我们全身心服务一天中的第一名旅客的时候,就是向所有旅客发表我们的服务宣言,当我们第一声:“您好!很高兴为你服务!”从微笑的口中说出来的时候,我们说的开心,旅客听的温馨。当旅客感受到的不再是刻意的、呆板的、僵化的服务的时候,给予我们的反馈也会是由衷的,肯定的,赞美的。当我们走下属于自己的岗位时,不再有旅客抱怨我们的服务态度不好,或是因旅客挑剔而心情压抑的情况发生,而是兴奋的交流着旅客的好评。工作热情调动起来了,快乐的心情也会持续下去,这也为第二天的工作奠定良好心理基础。

    微笑发自内心,无法伪装,微笑给自己一种信心,也给别人一种信心,从而更好地激发潜能,微笑是朋友间最好的语言,一个自然流露的微笑,胜过千言万语,无论是初次见面也好,相识已久也好,微笑能拉近人与人之间的距离,令彼此之间倍感温暖。

    快乐在服务中延伸,服务在快乐中实践。每个“第一”都是一个快乐的起点,是不同的延续,快乐是人生的理念。让我们从岗位做起,从服务着手,从微笑开始,面对充满挑战的每一天。

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